Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre programas, contratação, acompanhamento e privacidade.
O que você gostaria de saber?
21 perguntas disponíveis.
Conhecendo a GSA
Preciso escolher uma das dez áreas para começar?
Não. Você pode simplesmente contar seu objetivo. A GSA compreenderá inicialmente sua necessidade e explicará as possibilidades de atendimento.
Posso contratar mais de uma área?
Sim. Diferentes áreas poderão contribuir para um mesmo objetivo quando isso fizer sentido e estiver previsto na sua proposta. Objetivos independentes terão seus serviços e condições definidos separadamente.
Todos recebem os mesmos programas?
Não. O dossiê e os recursos são preparados para seu caso. Os exemplos das áreas não formam um catálogo fechado; a proposta define as entregas e o acompanhamento.
Proposta e contratação
A conversa inicial é gratuita?
Sim. Você poderá apresentar seu objetivo e esclarecer dúvidas pelo WhatsApp sem compromisso de contratação.
Quando saberei o valor do programa?
Antes de contratar. Sua proposta apresentará os serviços, as entregas, a duração, o investimento, as formas de pagamento e as condições aplicáveis.
Quando responderei aos questionários completos?
Depois da confirmação da contratação e do pagamento nas condições acordadas, a GSA libera o programa. Entre com a conta Google informada para o atendimento e complete o levantamento no aplicativo.
Posso desistir depois de contratar?
Nas contratações de consumo realizadas à distância, o direito legal de arrependimento poderá ser exercido no prazo de sete dias, conforme as regras aplicáveis. As demais condições de cancelamento serão apresentadas previamente, sem prejuízo dos direitos legais.
Seu programa e acompanhamento
Onde encontrarei meus materiais?
No aplicativo: Meu dossiê contém a solução completa em PDF; Meus materiais reúne os recursos essenciais para utilizar essa solução. Esses recursos são personalizados e não são apenas complementos.
Preciso acessar o aplicativo todos os dias?
Não necessariamente. A frequência de utilização dependerá das atividades e do acompanhamento previstos para você.
Como receberei acompanhamento?
Você pode registrar dificuldades no aplicativo, inclusive junto de um material. O WhatsApp mantém o relacionamento combinado. Canais, frequência, prazo e possibilidades de ajustes são definidos na proposta.
O que acontece ao final do período contratado?
O acompanhamento se encerra conforme a contratação. Reavaliação acontece quando incluída. O acesso à entrega segue o período combinado; continuidade exige nova proposta e aceitação.
Privacidade, profissionais e suporte
Minhas informações serão compartilhadas entre todas as áreas?
Não indiscriminadamente. O acesso deverá respeitar a finalidade do atendimento e as permissões correspondentes. Registros privados não serão compartilhados automaticamente.
A inteligência artificial substitui os profissionais?
Não. Ela poderá apoiar atividades de organização e preparação. Avaliações, prescrições e outras decisões regulamentadas exigem profissionais habilitados.
Como solicito suporte?
Use Ajuda no aplicativo ou entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail oficial. O atendimento regular funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados. Fora da conta, os canais da página Contato permanecem disponíveis.
A GSA oferece atendimento de emergência?
Não. Em situações de emergência médica, risco imediato ou necessidade de proteção urgente, procure os serviços apropriados.
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Entrega e acesso
O que recebo no Programa GSA?
Um dossiê personalizado em PDF com a solução do seu caso e os recursos essenciais para aplicá-la em Meus materiais. Esses recursos podem combinar arquivos, vídeos, links, planilhas e orientações. A proposta informa o que está incluído e o acompanhamento contratado.
Como entro no aplicativo?
Use Entrar com Google com a conta informada à GSA. Seu programa fica disponível após a liberação correspondente à contratação. Se já utiliza a GSA, pode consultar os programas associados à mesma conta. Se entrar e não encontrar o atendimento, confira o e-mail e procure a GSA pelo contato oficial.
Qual é o prazo da entrega?
O prazo é informado na proposta e começa segundo as condições contratadas. Não há um prazo único para todas as demandas.
Posso pedir uma solução para outra necessidade?
Sim. Ajustes do caso contratado seguem os limites da proposta. Novas necessidades são avaliadas e podem exigir outra contratação.
Posso baixar os arquivos da minha entrega?
Sim, durante o período de acesso contratado. Formatos e limites de arquivo são informados no aplicativo. Alguns formatos exigem um programa compatível para abrir no seu dispositivo.
O aplicativo está indisponível. Como peço ajuda?
Utilize os contatos oficiais disponíveis nesta página e na página Contato. Para recuperar sua conta, acesse Recuperar acesso na entrada do aplicativo.
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Vamos conversar.
Fale conosco pelo WhatsApp ou envie um e-mail para garciasportsacademy@gmail.com.
Falar com a GSA pelo WhatsApp Segunda a sexta, 09h–18h (Brasília), exceto feriados.